生活の技術 【申込UXOS】通信契約の手続きが長くなる構造を読み解く
通信の申し込みは、 「なんでこんなに長いの?」 と感じる場面が多い。しかし、生活の内部構造として見ていくと、 手続きが長くなるのは“複数の義務と制約が積み重なった結果” であり、 ユーザーの体験(UX)が悪化するのは構造的な必然だと分かる。...
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