■ ① 生活の中の“違和感”から始める

最近のサービス案内を見ていると、 「この会社とこのブランド、同じ？ 別？」 という混乱が起きやすい。

• 会社名とブランド名が違う
• サービス名が複数ある
• メールの署名が別会社
• SMSは別の名前で届く
• Webサイトのロゴが違う

ユーザー側からすると、 「どれが本物なのか」 が分かりにくい。

■ ② 本質：名称が“役割ごとに分裂”している

誤読が起きる理由は、 名称が役割ごとに分かれて存在している から。

● ① 会社名（法人）

法的な主体。 契約・請求・規約はここが担当。

● ② ブランド名（商品ライン）

ユーザーが認識する“顔”。 広告・パッケージ・SNSはブランド名で動く。

● ③ サービス名（機能単位）

アプリ・Web・サポートなど、 実際の利用場面で使われる名前。

この3つが別々に動くと、 ユーザーは「どれが本体？」と迷いやすい。

■ ③ 誤読が起きる“仕組み”

名称の分裂は、ユーザーの頭の中でこう作用する。

● ① メール・SMS・Webの名前が一致しない

→ 本物かどうか判断しにくい → フィッシングと区別がつきにくい

● ② 契約書と広告の名前が違う

→ 「別サービス？」と誤解が生まれる

● ③ サポート窓口が別名で動く

→ 問い合わせ先が分からない → たどり着くまでに時間がかかる

● ④ 名前の“階層”が見えない

→ 会社・ブランド・サービスの関係が不透明 → 情報が整理されないまま進む

■ ④ 生活導線OSへの接続

生活導線OSで見ると、 名称の分裂は “認知の負荷” を生む。

• 会社名
• ブランド名
• サービス名
• サポート名
• SMS送信元名

これらがバラバラに登場すると、 ユーザーは 「同じものとして扱っていいのか」 を判断できない。

結果として、 手続きの途中で止まる・不安になる・進めなくなる という現象が起きる。

■ ⑤ まとめ

1786のテーマは、 「名称が役割ごとに分裂すると、ユーザーは誤読しやすい」 という視点。

• 会社名は法的主体
• ブランド名は認知の顔
• サービス名は利用場面の名前
• これらが一致しないと混乱が起きる

生活導線OSでは、 “名称の一貫性”がユーザーの安心感を作る と考える。

■ ⑥ 関連サービス（生活の基盤を整えるインフラ系）

名称の分裂は避けにくいけれど、 生活の基盤が安定していると、手続きのストレスは大きく減る。

その文脈で、生活の土台を支えるサービスを紹介しておくね。

● 災害時の電力不安を減らしたい人へ

停電時でも家電を動かせるポータブル電源。

EcoFlow（エコフロー）

EcoFlow公式

● 自宅のネット環境を安定させたい人へ

手続き・在宅ワーク・動画視聴のストレスを減らす光回線。

AsahiNet 光

AsahiNet光

● 外出先の通信を軽くしたい人へ

モバイル回線の“つながりにくさ”を減らす選択肢。

5G CONNECT

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