生活導線OS

■ ① 生活の中の“違和感”から始める最近のサービス案内を見ていると、 「この会社とこのブランド、同じ？ 別？」 という混乱が起きやすい。会社名とブランド名が違うサービス名が複数あるメールの署名が別会社SMSは別の名前で届くWebサイトのロ...

■ ① 生活の中の“違和感”から始める最近の行政・インフラ・サービス手続きは、 デジタル化したはずなのに、前より手間が増えたように感じる。画面が多い入力項目が細かいSMS認証が何度も来るどこまで進んだか分からない最後に「窓口へ」と言われる「...

■ ① 事実引越し直後の生活は、 どのインフラから整えるか で立ち上がりのスピードが大きく変わる。インフラには順番がある。電気ガス水回り（給湯・排水の確認）この順番が崩れると、 生活の流れが止まりやすくなる。■ ② 違和感インフラの順番を意...

■ ① 事実ガス開栓は、 祝日には対応していない というルールがある。日曜：不可祝日：不可平日：対応土曜：対応（地域による）つまり、 「好きな日に予約できる」わけではない。この制約を知らずに予定を組むと、 引越し当日にガスが使えない、 とい...

■ ① 事実ガス開栓の申し込みでは、 「住所・棟番号・部屋番号」 の3つが必須。住所だけ建物名だけ部屋番号だけどれか1つでも欠けていると、 ガス会社は 正しい部屋を特定できない。その結果──予約が確定しない当日の作業ができない立ち会いが無駄...

■ ① 事実ガス開栓・修理訪問・家電配送など、 当日に支払いが発生するインフラ作業 は意外と多い。現金を用意するお釣りの心配クレジットカードが使えるか確認口座情報を探すこれらが当日に残っていると、 立ち会いと支払いが重なって 負担が一気に増...

■ ① 事実引越し・インフラ手続き・片付けなど、 家の立ち上げ作業 は夫婦で感じ方が違う。妻は「今日中にここまで終わらせたい」自分は「その前にこっちを片付けたい」妻は「この時間に立ち会いを入れたい」自分は「その時間は動きづらい」どちらも間違...

■ ① 事実ガス開栓・家電配送・修理訪問など、 立ち会いが必要な作業 には必ず「時間帯指定」がある。その中でもよくあるのが 13–17時の枠。午後の4時間家にいる必要がある外出がしづらい子どもの機嫌が読みにくい時間帯一見すると不便に見えるが...

■ ① 事実ガス開栓・電気・水回りなどのインフラ手続きは、 「当日、家で対応が必要な作業」 が必ず発生する。作業員の到着を待つ10〜20分の立ち合いその間は外出できない子どもが動くと対応しづらいさらに、 支払いが当日発生するケース もある。...

■ ① 事実ガス開栓は、 「立ち会いが必要なインフラ手続き」。作業員の到着を家で待つ10〜20分の作業その間は外に出られない子どもが動くと対応しづらいつまり、 その時間だけは必ず家にいなければならない。この“動けない時間”が、 予定の多い日...